購物說明

・請於「源天然」選購商品後，依據指示完成購物程序後結帳。

・我們提供幾項付款方式:     

▶貨到付款

▶線上刷卡

▶ATM匯款（匯款資訊如下，匯款完成後煩請來電告知♡） 

銀行代號：008(華南銀行 台東分行)

帳號: 830100178709

戶名:源天然股份有限公司

電話:089-360-960

▶LINE PAY(提供下方QRcode結帳)

☼寄送時間

完成付款後 3 個工作天內出貨(不含週六日、國定假日)

☼送貨方式

透過宅配或是郵局包裹掛號送達

⚠️超商取貨限重5kg，商品重量超過5公斤時請選宅配

☼配送須知

1. 商品下單前，為保障您的權益，請確認訂購產品組合與數量、收件人姓名、地址、聯絡電話等資料填寫正確無誤

2. 收到訂購單並確認收款完成後，將安排出貨，請耐心等候唷！

3. 訂單成立後約3個工作天會幫您由產地直接配送產品

4. 物流廠商送貨時會因送貨事宜主動與消費者連繫

5. 物流運送會產生碰撞，導致失真空的情況，但並不影響產品品質喔♡

☾ 訂單查詢

如需查詢訂單處理狀況，

歡迎至「會員專區」查詢喔！

☾ 訂單異動

訂單一般處理為3日，請於出貨前告知訂單變更狀況，以利我們服務作業，謝謝♡

確認訂單前，請詳閱售後服務說明。

[ 退貨須知 ]

🌱源天然提供七天不滿意退貨服務【特殊品除外】
退回商品需包含所有訂購商品(包含已拆封使用過的所有商品)、包裝、廠商紙箱及所有附隨出貨單，否則恕不接受全額退款。
如購買時免付運費，退貨時須自付運費。

🌱若因商品瑕疵問題，煩請撥打客服專線(089)360960，由客服專員為您服務。
(上班時間: 星期一至五上午8點-下午5點)

🌱源天然保留決定訂單退換貨的權利。

[ 退貨條件 ]

一、 消費者於源天然官方購物網站中購買的商品，源天然提供七天不滿意退貨服務，欲退貨之商品須滿足以下情況：

(1) 退回商品需包含所有訂購商品(包含已拆封使用過的所有商品)、包裝、廠商紙箱及所有附隨出貨單，否則恕不接受全額退款。
(2) 消費者須於訂單商品送達後兩周內提出申請。
(3) 退貨時，需使用原紙箱將欲辦理退貨之商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，應使用其他完整紙箱包裝，且不可直接於商品上黏貼紙張或書寫文字。

二、 若商品本身具瑕疵，或於商品運送過程導致新品瑕疵破損，消費者可在收到商品7天內提出退換貨申請，且消費者不需負擔任何因退換貨產生之費用。

[ 退貨流程 ]

在您確定退貨情形後，請依下述流程辦理：
(1) 於上班時間撥打客服專線(089)360960 或加入源天然官方LINE@詢問ID [@mfv2164t] 客服專員協助您辦理退貨。
(2) 退貨請備齊以下資料：訂單編號、欲退商品、發票、退貨地址、購買人 / 收件人資料及聯絡電話、退貨原因。
(上班時間: 星期一至五上午8點-下午5點)

[ 退款方式 ]

(1) 鑑賞期內訂單全數退貨(原訂單無保留商品)將連同原單運費一倂退回。
(2) 若以信用卡線上刷卡付款，且單筆訂單內所有商品一併申請退貨，源天然將於確認退貨商品正確後，
向信用卡收單銀行辦理取消授權或刷退，煩請您留意當期或是下期帳單。
(3) 若以信用卡線上刷卡付款，但非訂單內所有商品一併申請退貨、或其餘付款方式，款項將以匯款的方式退回，
請申請退款者提供匯款『銀行名稱』/『分行支庫』/『帳戶』/『戶名』。


任何產品資訊問題歡迎來電詢問 
(089) 360960
(上班時間: 星期一至五上午8點-下午5點)

若有任何問題，請至官方LINE或私訊FaceBook粉絲專業(一對一客服)詢問客服小編。

【 源天然會員福利說明 】

一、會員專屬權益

・每消費$100元累積現金點數1點：結帳前需登入會員帳號，每消費NT$100元（運費不列入計算）可累積1點紅利點數。

・點數折抵：結帳前登入會員帳號，每1點紅利點數可折抵NT$1元消費金額。

( 結帳時勾選折抵，系統會自動將庫存點數依實際消費金額扣除全數抵用。)

・會員專屬：首購消費滿$500元即可免運。結帳時輸入優惠代碼「oricenew」 一個會員限用一次。

・好友限定：加入源天然＠LINE好友(@orice)，領取限定好友禮，單筆訂單消費滿$400元即可使用，一個會員限用一次。

⚠️享會員優惠前，都需「加入/登入」會員帳號，沒有登入系統皆無法計算。

⚠️請留意會員登入方式互不相通，點數與優惠券等無法轉移。

二、會員的效期與等級

・會員期限：會員之有效期限為一年。

・會員升等：

1. 每次消費累積金額，將於消費完成後 7~10 個工作天後匯入系統。

2. 若您跳級升等，您可享有的優惠為最後停留會員等級的優惠。

・會員降等：如果會員一年期滿且未達到該等級之年度消費累積金額，系統將會幫您自動調降一會員等級，並重新計算一年會員效期。

三、現金點數累積與折抵相關約定

・結帳時未登入：為維護會員權益，如未登入結帳，恕不提供點數折抵及補發點數累計服務。

・折抵限制：單筆金額滿NT$200元，可折抵訂單金額2%。

・優惠活動點數期限：於發放日的365天後失效。

・首購點數/會員推薦禮/生日禮：於發放日的90天內須使用完畢。

・紅利點數累積：不含運費之購買商品以折扣優惠、點數折抵、使用抵用券後，所支付之實際交易金額為計算基準。

⚠️ 源天然有保留修改會員會籍之申請、規則、條件、會員權益及獎勵政策等內容，或停用程序及變更與終止各項優惠服務之權利，如有變動，恕不另行通知。

【 源天然會員福利說明 】

一、會員專屬權益

・每消費$100元累積現金點數1點：結帳前需登入會員帳號，每消費NT$100元（運費不列入計算）可累積1點紅利點數。

・點數折抵：結帳前登入會員帳號，每1點紅利點數可折抵NT$1元消費金額。

( 結帳時勾選折抵，系統會自動將庫存點數依實際消費金額扣除全數抵用。)

・會員專屬：首購消費滿$500元即可免運。結帳時輸入優惠代碼「oricenew」 一個會員限用一次。

・好友限定：加入源天然＠LINE好友(@orice)，領取限定好友禮，單筆訂單消費滿$400元即可使用，一個會員限用一次。

⚠️享會員優惠前，都需「加入/登入」會員帳號，沒有登入系統皆無法計算。

⚠️請留意會員登入方式互不相通，點數與優惠券等無法轉移。

二、會員的效期與等級

・會員期限：會員之有效期限為一年。

・會員升等：

1. 每次消費累積金額，將於消費完成後 7~10 個工作天後匯入系統。

2. 若您跳級升等，您可享有的優惠為最後停留會員等級的優惠。

・會員降等：如果會員一年期滿且未達到該等級之年度消費累積金額，系統將會幫您自動調降一會員等級，並重新計算一年會員效期。

三、現金點數累積與折抵相關約定

・結帳時未登入：為維護會員權益，如未登入結帳，恕不提供點數折抵及補發點數累計服務。

・折抵限制：單筆金額滿NT$200元，可折抵訂單金額2%。

・優惠活動點數期限：於發放日的365天後失效。

・首購點數/會員推薦禮/生日禮：於發放日的90天內須使用完畢。

・紅利點數累積：不含運費之購買商品以折扣優惠、點數折抵、使用抵用券後，所支付之實際交易金額為計算基準。

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非常歡迎您光臨「源天然」（以下簡稱本網站），為了讓您能夠安心使用本網站的各項服務與資訊，特此向您說明本網站的隱私權保護政策，以保障您的權益，請您詳閱下列內容：

一、隱私權保護政策的適用範圍

隱私權保護政策內容，包括本網站如何處理在您使用網站服務時收集到的個人識別資料。隱私權保護政策不適用於本網站以外的相關連結網站，也不適用於非本網站所委託或參與管理的人員。

二、個人資料的蒐集、處理及利用方式

• 當您造訪本網站或使用本網站所提供之功能服務時，我們將視該服務功能性質，請您提供必要的個人資料，並在該特定目的範圍內處理及利用您的個人資料；非經您書面同意，本網站不會將個人資料用於其他用途。
• 本網站在您使用服務信箱、問卷調查等互動性功能時，會保留您所提供的姓名、電子郵件地址、聯絡方式及使用時間等。
• 於一般瀏覽時，伺服器會自行記錄相關行徑，包括您使用連線設備的IP位址、使用時間、使用的瀏覽器、瀏覽及點選資料記錄等，做為我們增進網站服務的參考依據，此記錄為內部應用，決不對外公佈。
• 為提供精確的服務，我們會將收集的問卷調查內容進行統計與分析，分析結果之統計數據或說明文字呈現，除供內部研究外，我們會視需要公佈統計數據及說明文字，但不涉及特定個人之資料。

三、資料之保護

• 本網站主機均設有防火牆、防毒系統等相關的各項資訊安全設備及必要的安全防護措施，加以保護網站及您的個人資料採用嚴格的保護措施，只由經過授權的人員才能接觸您的個人資料，相關處理人員皆簽有保密合約，如有違反保密義務者，將會受到相關的法律處分。
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本網站絕不會提供、交換、出租或出售任何您的個人資料給其他個人、團體、私人企業或公務機關，但有法律依據或合約義務者，不在此限。

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• 法律明文規定。
• 為免除您生命、身體、自由或財產上之危險。
• 與公務機關或學術研究機構合作，基於公共利益為統計或學術研究而有必要，且資料經過提供者處理或蒐集著依其揭露方式無從識別特定之當事人。
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